1. Introduzione
RelatValan (nel seguito "noi", "nostro" o "Azienda"), con sede legale in Via Brera 15, 20121 Milano (MI), in qualità di Titolare del trattamento, tiene alla tutela della privacy degli utenti del proprio sito web relatvalan.center (nel seguito "Sito") e si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679.
La presente Privacy Policy illustra le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti del nostro Sito e dei nostri servizi.
2. Dati di Contatto del Titolare
Titolare del Trattamento:
RelatValan
Via Brera 15, 20121 Milano (MI)
Telefono: +39 02 8765 4321
Email: [email protected]
3. Tipologie di Dati Raccolti
3.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
- Newsletter: Indirizzo email per l'invio di comunicazioni informative
- Contatti: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, messaggio
- Richieste di consulenza: Dati anagrafici, recapiti, informazioni sulle esigenze specifiche
3.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
- Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito e per fornire i servizi richiesti
- Cookie analitici: Solo previo consenso, per analisi statistiche anonime
4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
4.1 Finalità con base giuridica nell'interesse legittimo
- Funzionamento del sito: Garantire la corretta navigazione e fruizione dei contenuti
- Sicurezza: Prevenire abusi e attività illecite
- Miglioramento dei servizi: Analisi anonime per ottimizzare l'esperienza utente
4.2 Finalità con base giuridica nel consenso
- Newsletter: Invio di comunicazioni informative, consigli di giardinaggio, offerte speciali
- Marketing: Promozione di prodotti e servizi correlati
- Profilazione: Personalizzazione dei contenuti in base alle preferenze manifestate
4.3 Finalità con base giuridica nell'esecuzione del contratto
- Erogazione servizi: Consulenze, vendita piante, servizi di manutenzione
- Comunicazioni commerciali: Informazioni su ordini, servizi, fatturazione
- Assistenza clienti: Supporto tecnico e risoluzione problemi
5. Modalità di Trattamento
I dati personali vengono trattati con modalità informatiche e telematiche, attraverso strumenti automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti.
Vengono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.
5.1 Misure di sicurezza adottate
- Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
- Accesso limitato ai dati tramite credenziali personalizzate
- Backup regolari e sistemi di ripristino
- Aggiornamenti di sicurezza costanti
- Formazione del personale sui principi di protezione dei dati
6. Comunicazione e Diffusione dei Dati
6.1 Soggetti autorizzati al trattamento
I dati personali possono essere trattati da:
- Dipendenti e collaboratori di RelatValan specificamente autorizzati
- Fornitori di servizi IT per la manutenzione del sito
- Servizi di hosting e gestione server
- Piattaforme per l'invio di newsletter (solo per gli iscritti)
- Consulenti legali e commercialisti per adempimenti normativi
6.2 Trasferimento dati extra-UE
Alcuni servizi utilizzati potrebbero comportare il trasferimento di dati verso paesi extra-UE. In tali casi, il trasferimento avviene solo verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di adeguato livello di protezione o attraverso garanzie appropriate.
7. Conservazione dei Dati
7.1 Criteri di conservazione
- Newsletter: Fino alla revoca del consenso
- Richieste di contatto: 2 anni dalla prima comunicazione
- Clienti: 10 anni per adempimenti fiscali e contabili
- Dati di navigazione: 26 mesi per cookie analitici, sessione per cookie tecnici
- Log di sicurezza: 6 mesi per finalità di sicurezza
7.2 Cancellazione automatica
Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati vengono automaticamente cancellati o anonimizzati, salvo diverse disposizioni di legge.
8. Diritti dell'Interessato
In conformità al GDPR, l'interessato ha il diritto di:
8.1 Diritti di accesso e controllo
- Accesso: Ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e riceverne copia
- Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
- Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento
- Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare
8.2 Diritti di opposizione
- Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
- Opposizione marketing: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto
- Revoca consenso: Revocare il consenso precedentemente prestato
8.3 Modalità di esercizio dei diritti
I diritti possono essere esercitati inviando una richiesta a:
- Email: [email protected]
- Posta ordinaria: Via Brera 15, 20121 Milano (MI)
- Telefono: +39 02 8765 4321
Le richieste vengono evase entro 30 giorni dalla ricezione, salvo complessità particolari che potrebbero richiedere un'estensione fino a 60 giorni.
9. Cookie Policy
9.1 Tipologie di cookie utilizzati
Cookie tecnici (sempre attivi):
- Cookie di sessione per la navigazione
- Cookie per le preferenze di consenso
- Cookie di sicurezza per prevenire attacchi
Cookie analitici (previo consenso):
- Google Analytics per statistiche anonime di utilizzo
- Cookie per analisi delle performance del sito
Cookie di marketing (previo consenso):
- Cookie per il remarketing
- Cookie dei social media
9.2 Gestione dei cookie
È possibile gestire le preferenze sui cookie:
- Attraverso il banner di consenso alla prima visita
- Nelle impostazioni del browser
- Contattando il nostro servizio clienti
10. Minori
Il nostro sito e i nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso genitoriale appropriato, procediamo immediatamente alla cancellazione.
11. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative. Le modifiche sostanziali vengono comunicate agli utenti attraverso:
- Banner informativo sul sito web
- Email agli iscritti alla newsletter
- Aggiornamento della data di "ultimo aggiornamento"
Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.
12. Dati di Contatto per la Privacy
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e alla presente Privacy Policy, è possibile contattare:
Responsabile della Protezione dei Dati:
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8765 4321
Indirizzo: Via Brera 15, 20121 Milano (MI)
13. Autorità di Controllo
L'interessato ha sempre il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
Tel: +39 06 69677 1
Fax: +39 06 69677 3785
Email: [email protected]
Web: www.gpdp.it
14. Disposizioni Finali
La presente Privacy Policy è redatta in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, fa fede il testo italiano.
Per tutto quanto non espressamente previsto nella presente informativa, si rinvia alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Data di entrata in vigore: 3 Gennaio 2024